Foire Aux Questions
Pour Nos Voyageurs
Comment puis-je réserver un séjour ?
Vous pouvez réserver directement sur notre site web pour bénéficier des meilleurs tarifs. Choisissez simplement votre propriété, vos dates et suivez le processus de paiement sécurisé. Nos propriétés sont également disponibles sur les grandes plateformes comme Airbnb, Booking.com et Vrbo.
Quels équipements sont inclus ?
Toutes nos propriétés sont nettoyées par des professionnels et équipées de l'essentiel pour un séjour confortable. Cela inclut du linge de lit et des serviettes propres, une connexion Wi-Fi haut débit, les produits de base en cuisine (café, thé, huile, sel) et des articles de toilette (shampoing, savon). Les équipements spécifiques comme la piscine ou le parking sont détaillés sur la page de chaque propriété.
Quelles sont les heures d'arrivée et de départ ?
L'arrivée (check-in) se fait à partir de 15h00 et le départ (check-out) avant 11h00. La plupart de nos propriétés disposent d'une arrivée autonome. Si vous avez besoin d'une arrivée anticipée ou d'un départ tardif, veuillez nous contacter à l'avance et nous ferons de notre mieux pour satisfaire votre demande.
Comment fonctionnent les paiements et les dépôts de garantie ?
Pour les réservations directes, nous acceptons les principales cartes de crédit via notre passerelle de paiement sécurisée. Un dépôt de garantie remboursable peut être pré-autorisé sur votre carte avant l'arrivée pour couvrir d'éventuels dommages. Ce dépôt est automatiquement libéré après une inspection satisfaisante suite à votre départ.
Que faire si je rencontre un problème pendant mon séjour ?
Nous sommes là pour vous aider. Vous recevrez les coordonnées de notre équipe d'assistance locale, disponible pour vous aider avec tout problème urgent qui pourrait survenir pendant votre séjour.
Pour les Propriétaires
Comment obtenir une estimation de revenus pour ma propriété ?
Nous serions ravis de vous fournir une projection de revenus personnalisée et sans engagement. Veuillez nous envoyer un message sur WhatsApp avec l'adresse de votre propriété et le nombre de chambres.
Contactez-nous au : +34 930 344 610.
Quels services sont inclus dans votre gestion ?
Nous offrons un service de gestion complet et clé en main. Cela inclut la création d'annonces professionnelles, le marketing multiplateforme, la tarification dynamique, la communication avec les voyageurs 24/7, la gestion des arrivées/départs, le nettoyage professionnel, la coordination de la maintenance et des rapports financiers mensuels détaillés.
Quels sont vos frais de gestion ?
Nous fonctionnons principalement sur un modèle basé sur une commission (généralement 30 % + TVA des revenus de la réservation), ce qui garantit que nos objectifs sont alignés avec les vôtres. Pour certaines propriétés, nous proposons également un modèle de Loyer Garanti, qui vous assure un revenu mensuel fixe, indépendamment du taux d'occupation.
Dans quelles régions opérez-vous ?
Nous gérons actuellement des propriétés dans des emplacements de choix en Espagne et au Maroc. N'hésitez pas à nous contacter pour voir si votre propriété correspond à notre portefeuille.
Y a-t-il un engagement ou un contrat à long terme ?
Nous croyons en la nécessité de mériter votre confiance chaque mois. Nos contrats de gestion standard sont flexibles et ne requièrent généralement qu'un préavis de 30 jours pour y mettre fin. Nous ne croyons pas à l'enfermement de nos partenaires dans des contrats longs et restrictifs.