Domus Aedes — Términos Legales Unificados

Política de Privacidad · Términos de Servicio · Política de Cookies

Quiénes Somos: Entidades Contractuales y Responsables del Tratamiento

La marca Domus Aedes opera a través de dos entidades legales distintas. La entidad con la que usted contrata y el responsable principal del tratamiento de sus datos depende de la ubicación de la propiedad y de los servicios prestados.

• Para propiedades en España y la Unión Europea: Domus Aedes SP, S.L. (“Domus Aedes SP”) NIF (Número de Identificación Fiscal): B21771068 Domicilio Social: Barcelona, España.
• Para propiedades en Marruecos: Domus Aedes MA, S.A.R.L. (“Domus Aedes MA”) Registro Mercantil (RC): 619007 Domicilio Social: Casablanca, Marruecos.

En adelante, "Domus Aedes", "nosotros", "nos" o "nuestro" se refiere a la entidad pertinente (Domus Aedes SP o Domus Aedes MA) con la que usted tiene una relación contractual. Para fines de marketing global, gestión de la marca y consultas iniciales, ambas entidades pueden actuar como corresponsables del tratamiento. Para la prestación de servicios específicos (p. ej., una estancia, la gestión de una propiedad), la entidad en la jurisdicción de la propiedad actúa como el responsable principal del tratamiento.

Contacto General: [email protected] Teléfono: +34 930 344 610

Alcance y Aplicabilidad

Estos términos se aplican a todos los usuarios de nuestros Servicios, incluyendo visitantes del sitio web, huéspedes, propietarios, proveedores y cualquier individuo o entidad que interactúe con nosotros a través de nuestro sitio web, formularios de contacto, correo electrónico, WhatsApp, teléfono o redes sociales (colectivamente, los “Servicios”).

A. Términos Generales de Servicio

1. Aceptación de los Términos

Al acceder o utilizar nuestros Servicios, usted confirma que ha leído, entendido y acepta quedar vinculado por estos Términos Legales Unificados. Si no está de acuerdo con alguna parte de estos términos, no debe utilizar nuestros Servicios.

2. Elegibilidad y Cuentas de Usuario

Debe tener al menos 18 años de edad y poseer la capacidad legal para celebrar contratos vinculantes para utilizar nuestros Servicios. Si crea una cuenta, es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales y de todas las actividades que ocurran bajo su cuenta.

3. Uso Permitido

Usted se compromete a no utilizar los Servicios para ningún propósito ilegal o de cualquier manera que pueda dañar, deshabilitar o perjudicar los Servicios. Las actividades prohibidas incluyen, entre otras: extracción de datos (data scraping), ingeniería inversa, introducción de código malicioso, interferencia con las características de seguridad y publicación de contenido difamatorio, obsceno o fraudulento.

4. Derechos de Propiedad Intelectual

• Nuestro Contenido: Todo el contenido de nuestro sitio web, incluyendo texto, gráficos, logotipos, imágenes y software, es propiedad de Domus Aedes o de sus licenciantes y está protegido por las leyes internacionales de derechos de autor, marcas registradas y otras leyes de propiedad intelectual. Le otorgamos una licencia limitada, no exclusiva y revocable para acceder y utilizar los Servicios con fines personales y no comerciales.
• Contenido del Usuario: Al enviarnos contenido (p. ej., reseñas, fotos, comentarios), usted otorga a Domus Aedes una licencia no exclusiva, mundial, libre de regalías, perpetua y transferible para usar, reproducir, modificar, distribuir y mostrar dicho contenido en relación con nuestras operaciones comerciales y de marketing, sujeto a nuestra Política de Privacidad. Usted garantiza que posee o tiene los derechos necesarios sobre el contenido que envía.

5. Servicios y Enlaces de Terceros

Nuestros Servicios pueden integrarse o contener enlaces a sitios web o servicios de terceros (p. ej., plataformas de reserva, pasarelas de pago como Stripe, redes sociales). No controlamos ni somos responsables del contenido, las políticas de privacidad o las prácticas de terceros. Su uso de los servicios de terceros está sujeto a sus respectivos términos y condiciones.

6. Precios y Disponibilidad

Todos los precios se muestran con los impuestos aplicables incluidos, a menos que se indique explícitamente lo contrario. Nos esforzamos por ser precisos, pero nos reservamos el derecho de corregir cualquier error obvio en los precios o la disponibilidad. En tales casos, podemos, a nuestra discreción, cancelar una reserva y emitir un reembolso completo u ofrecerle la opción de mantener la reserva al precio corregido.

7. Exclusión de Garantías y Limitación de Responsabilidad

Los Servicios se proporcionan "tal como están" y "según disponibilidad". En la máxima medida permitida por la ley, Domus Aedes renuncia a todas las garantías, expresas o implícitas. Nuestra responsabilidad total agregada hacia usted por cualquier reclamación derivada de o relacionada con los Servicios se limita a la mayor de las siguientes cantidades: (a) cien euros (100 €) o (b) el total de las tarifas que nos pagó en los 12 meses anteriores al evento que dio lugar a la reclamación. Esta limitación no se aplica a la responsabilidad resultante de nuestra negligencia grave, dolo, o por muerte o lesiones personales.

8. Indemnización

Usted acepta indemnizar, defender y eximir de responsabilidad a Domus Aedes y a sus filiales, directivos, administradores y empleados frente a cualquier reclamación, responsabilidad, daño, pérdida y gasto, incluidos los honorarios legales razonables, que surjan de o estén relacionados con su incumplimiento de estos Términos o su uso de los Servicios.

9. Ley Aplicable y Jurisdicción

Estos Términos se rigen por las leyes de España. Para cualquier disputa, usted acepta la jurisdicción exclusiva de los tribunales de Barcelona, España. Esto no afecta a los derechos imperativos de protección al consumidor que usted pueda tener en su país de residencia. Para los servicios relacionados con propiedades en Marruecos, las cuestiones que conciernan directamente a la propiedad pueden estar sujetas a la ley marroquí.

B. Términos para Huéspedes (Reservas Directas)

1. Contrato de Reserva

Cuando reserva una propiedad directamente con nosotros, celebra un contrato de alojamiento temporal con la entidad de Domus Aedes correspondiente a esa ubicación (Domus Aedes SP para España/UE; Domus Aedes MA para Marruecos). Este contrato está sujeto a estos términos, a las normas de la casa y a cualquier condición específica indicada en su confirmación de reserva.

2. Identidad del Huésped y Ocupación

El huésped principal que realiza la reserva debe tener al menos 18 años y proporcionar una identificación válida emitida por el gobierno cuando se le solicite o durante el check-in online. Todos los huéspedes deben estar registrados y se debe respetar en todo momento el límite máximo de ocupación de la propiedad.

3. Pagos y Depósitos de Seguridad

Las tarifas generalmente excluyen las tasas turísticas locales y los gastos de limpieza, a menos que se especifique lo contrario. Se puede requerir un depósito de seguridad para cubrir posibles daños, necesidades de limpieza excesivas o incumplimientos de las normas de la casa. Este depósito es reembolsable tras una inspección satisfactoria posterior a la estancia, de acuerdo con la ley aplicable.

4. Normas de la Casa y Conducta del Huésped

Todos los huéspedes deben cumplir con las normas de la casa de la propiedad. A menos que se permita explícitamente, las fiestas, eventos y fumar están estrictamente prohibidos. Se deben respetar las horas de silencio. Solo se permiten mascotas con autorización previa por escrito. Cualquier actividad ilegal resultará en la terminación inmediata de la estancia sin derecho a reembolso.

5. Daños y Responsabilidad

El huésped es responsable de cualquier daño causado a la propiedad o a su contenido por él o su grupo. Los costes de reparación o reemplazo se cargarán al huésped, pudiendo ser deducidos del depósito de seguridad, y se respaldarán con pruebas (fotos, facturas). Domus Aedes no se hace responsable de la pérdida o robo de objetos de valor personales.

6. Política de Cancelación

La política de cancelación aplicable a su reserva se indicará claramente en el momento de la reserva y en su confirmación. Recomendamos contratar un seguro de viaje.

7. Fuerza Mayor

Ninguna de las partes será responsable por el incumplimiento de sus obligaciones si dicho incumplimiento es resultado de Actos de Dios (incluyendo incendio, inundación, terremoto, tormenta u otro desastre natural), guerra, invasión, acto de enemigos extranjeros, hostilidades, guerra civil, rebelión, revolución, insurrección u otros eventos fuera del control razonable de las partes.

C. Términos para Propietarios (Gestión de Propiedades y Renta Fija)

1. Modelos de Servicio

Nos asociamos con propietarios bajo dos modelos principales: (i) un Modelo de Gestión, donde Domus Aedes actúa como un agente en nombre del Propietario, quien sigue siendo el proveedor del servicio; o (ii) un Modelo de Renta Fija, donde Domus Aedes arrienda la propiedad y la opera como el proveedor principal del servicio.

2. Garantías y Obligaciones del Propietario

Usted garantiza que tiene el título legal completo o la autoridad para ofrecer la propiedad en alquiler de corta estancia, que cumple con todas las leyes, regulaciones y requisitos de licencia locales, y que está adecuadamente asegurada. Usted es responsable de todas las obligaciones fiscales relacionadas con los ingresos del alquiler.

3. Autorización de Marketing y Contenido

Usted otorga a Domus Aedes la autoridad para comercializar la propiedad a través de diversos canales, establecer precios dinámicos y crear contenido promocional. Esto incluye el derecho a editar profesionalmente, mejorar (incluso mediante herramientas de IA) y utilizar fotos y descripciones de la propiedad sin tergiversación material.

4. Comisiones, Pagos y Facturación

Nuestra comisión y estructura de pagos se detallan en nuestro Contrato de Gestión de Propiedad por separado. Típicamente, para el Modelo de Gestión, nuestra comisión (p. ej., 30% + IVA) se calcula sobre el valor bruto de la reserva. Las facturas se emiten mensualmente y deben pagarse dentro de un plazo específico.

5. Daños y Reclamaciones de Huéspedes

Domus Aedes actuará de buena fe para gestionar las relaciones con los huéspedes y buscar la recuperación por daños. Sin embargo, no garantizamos la recuperación de los costes de los huéspedes.

6. Roles de Protección de Datos

En el Modelo de Gestión, el Propietario es el Responsable del Tratamiento y Domus Aedes es el Encargado del Tratamiento, regido por un Anexo de Tratamiento de Datos (ATD). En el Modelo de Renta Fija, Domus Aedes es el Responsable del Tratamiento de los datos de los huéspedes.

7. Terminación

Cualquiera de las partes puede terminar el contrato por un incumplimiento material que no se subsane dentro de un período de notificación razonable (p. ej., 15 días), o según se especifique en el Contrato de Gestión de Propiedad. Todas las comisiones pendientes seguirán siendo exigibles a la terminación.

8. Limitación de Responsabilidad

La responsabilidad agregada de Domus Aedes hacia un Propietario se limita al total de las comisiones de gestión pagadas por el Propietario en los 12 meses anteriores a la reclamación, excluyendo casos de fraude, negligencia grave o lesiones corporales.

D. Política de Privacidad (RGPD · LOPDGDD · Ley 09-08)

1. Responsable del Tratamiento

Como se detalla en la sección "Quiénes Somos", el Responsable del Tratamiento es Domus Aedes SP, S.L. (para propiedades en UE/España) o Domus Aedes MA, S.A.R.L. (para propiedades en Marruecos). Para ciertas actividades de tratamiento globales, pueden actuar como Corresponsables. Contacto: [email protected]. No hemos nombrado un Delegado de Protección de Datos obligatorio, pero nuestro equipo de privacidad puede ser contactado a través de este correo electrónico.

2. Datos Personales que Tratamos

• Datos de Identidad y Contacto: Nombre, apellidos, dirección de correo electrónico, número de teléfono, dirección postal, copia del DNI/pasaporte (cuando sea legalmente requerido).
• Datos de Reserva y Financieros: Fechas de la estancia, detalles de la propiedad, información de pago (procesada a través de pasarelas seguras conformes con PCI-DSS como Stripe), historial de transacciones, preferencias.
• Datos de Propietarios y Proveedores: Información contractual, datos de la cuenta bancaria, números de identificación fiscal, facturas.
• Datos Técnicos y de Uso: Dirección IP, tipo de navegador, información del dispositivo, patrones de uso del sitio web y datos recopilados a través de cookies.
• Categorías Especiales de Datos: Solo tratamos datos sensibles (p. ej., información de salud para solicitudes de accesibilidad) cuando usted los proporciona voluntariamente y con su consentimiento explícito, implementando salvaguardas reforzadas.

3. Finalidades y Bases Legales del Tratamiento

4. Comunicación de Datos y Transferencias Internacionales

Podemos compartir sus datos con:

• Proveedores de Servicios (Encargados): Alojamiento de TI, procesadores de pago (Stripe), plataformas de comunicación (WhatsApp), equipos de limpieza y mantenimiento (con los datos mínimos necesarios).
• Plataformas de Reserva: Si reserva a través de un tercero como Airbnb o Booking.com, compartimos datos con ellos según sea necesario para gestionar la reserva.
• Autoridades Públicas: Estamos legalmente obligados a compartir información de los huéspedes con la policía (p. ej., Guardia Civil, Sûreté Nationale) y las autoridades turísticas regionales.

Cuando reserva una propiedad en Marruecos, sus datos personales serán tratados por Domus Aedes MA en Marruecos. Esta transferencia desde la UE es necesaria para la ejecución de su contrato de alojamiento (Art. 49(1)(b) del RGPD). Para otras transferencias fuera del EEE, nos basamos en Decisiones de Adecuación o implementamos salvaguardas como las Cláusulas Contractuales Tipo (CCT) de la UE.

5. Conservación de Datos

Conservamos los datos personales solo durante el tiempo necesario para cumplir con los fines para los que fueron recopilados, incluso para requisitos legales, contables o de información. Períodos de retención clave:

6. Sus Derechos de Protección de Datos

Bajo el RGPD, usted tiene derecho a: Acceder, Rectificar, Suprimir, Limitar el Tratamiento, a la Portabilidad de los Datos y a Oponerse al tratamiento. También puede retirar el consentimiento en cualquier momento. Para ejercer estos derechos, envíenos un correo electrónico a [email protected].

7. Seguridad de los Datos

Hemos implementado medidas de seguridad técnicas y organizativas apropiadas para evitar que sus datos personales se pierdan accidentalmente, se usen, se acceda a ellos de forma no autorizada, se alteren o se divulguen. En caso de una brecha de seguridad de datos que pueda suponer un alto riesgo para sus derechos y libertades, se lo notificaremos a usted y a la autoridad de control pertinente según lo exija la ley.

E. Política de Cookies

1. ¿Qué son las Cookies?

Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en su dispositivo cuando visita un sitio web. Ayudan a que el sitio funcione correctamente, recuerde sus preferencias y recopile análisis. También utilizamos tecnologías similares como píxeles y almacenamiento local.

2. Cómo Utilizamos las Cookies

• Cookies Estrictamente Necesarias: Esenciales para que el sitio web funcione (p. ej., gestión de sesiones, seguridad). Estas no requieren su consentimiento.
• Cookies Analíticas o de Rendimiento: Nos ayudan a entender cómo los visitantes interactúan con nuestro sitio web mediante la recopilación de información anónima (p. ej., Google Analytics).
• Cookies de Marketing: Se utilizan para rastrear a los visitantes a través de los sitios web para mostrar anuncios relevantes y medir la eficacia de las campañas (p. ej., Píxel de Meta, Google Ads).
• Cookies de Funcionalidad: Permiten una funcionalidad y personalización mejoradas (p. ej., recordar preferencias de idioma, mapas incrustados).

3. Gestión de su Consentimiento

Cuando visita nuestro sitio web por primera vez, aparecerá un banner de cookies que le permitirá aceptar todas las cookies, rechazar las cookies no esenciales o personalizar sus preferencias. Puede cambiar su configuración en cualquier momento haciendo clic en el enlace "Configuración de Cookies" en el pie de página de nuestro sitio web.

4. Tabla de Cookies

También puede controlar y bloquear las cookies a través de la configuración de su navegador. Sin embargo, bloquear las cookies necesarias puede afectar la funcionalidad del sitio web.

F. Disposiciones Varias

1. Modificaciones

Nos reservamos el derecho de modificar estos términos en cualquier momento. Publicaremos los términos revisados en esta página y actualizaremos la fecha de "Última Actualización". Su uso continuado de los Servicios después de dichos cambios constituye su aceptación de los nuevos términos.

2. Divisibilidad

Si alguna disposición de estos términos se considera inaplicable o inválida, dicha disposición se limitará o eliminará en la medida mínima necesaria para que los términos permanezcan en pleno vigor y efecto.

3. No Renuncia

Nuestra incapacidad para hacer cumplir cualquier derecho o disposición de estos términos no se considerará una renuncia a dichos derechos.

4. Acuerdo Completo

Estos términos, junto con cualquier otra política o acuerdo al que se haga referencia en este documento (como un Contrato de Gestión de Propiedad específico), constituyen el acuerdo completo entre usted y Domus Aedes con respecto a los Servicios.

© Domus Aedes SP, S.L. & Domus Aedes MA, S.A.R.L. Todos los derechos reservados.