Política de Privacidad

En Domus Aedes respetamos su privacidad y estamos comprometidos con la protección de su información personal. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, protegemos y divulgamos sus datos cuando utiliza nuestros servicios, nuestro sitio web o se comunica con nosotros.
Al utilizar nuestros servicios, usted acepta las prácticas aquí descritas.

1. Información que Recopilamos

• Información Personal: Nombre, correo electrónico, número de teléfono, dirección, datos de pago, documentos de identificación y cualquier información proporcionada durante reservas, formularios o comunicaciones.

• Datos de Uso: Información técnica recopilada automáticamente, como dirección IP, tipo de navegador, identificadores de dispositivo, datos de localización y páginas visitadas.

• Cookies y Tecnologías de Seguimiento: Utilizamos cookies, píxeles y tecnologías similares para analizar la actividad, mejorar el rendimiento y personalizar su experiencia.

2. Cómo Utilizamos su Información

Podemos utilizar su información para:

• Reservas y Servicios: Gestionar reservas, check-ins, check-outs y servicios relacionados.

• Comunicaciones Operativas: Enviar confirmaciones, actualizaciones y avisos de servicio.

• Comunicaciones Comerciales:
  Al proporcionarnos sus datos, usted autoriza expresamente a Domus Aedes a ponerse en contacto con usted con fines comerciales y de marketing por todos los medios de comunicación, incluidos:

  • Correo electrónico

  • SMS

  • WhatsApp

  • Llamadas telefónicas

  • Notificaciones push

  • Sistemas automatizados o impulsados por inteligencia artificial

• Mejora de Servicios: Analizar tendencias, optimizar servicios y personalizar experiencias.

• Seguridad y Prevención de Fraude: Detectar, prevenir y atender accesos no autorizados, usos indebidos o actividades fraudulentas.

• Cumplimiento Legal: Cumplir con obligaciones fiscales, regulatorias o gubernamentales.

3. Compartición de su Información

Podemos compartir su información con:

• Proveedores de Servicios: Procesadores de pago, proveedores de TI, equipos de limpieza y plataformas externas necesarias para la prestación de servicios.

• Socios Comerciales: Solo si usted solicita o consiente expresamente servicios adicionales.

• Autoridades: Cuando sea legalmente requerido o necesario para proteger los derechos, la seguridad y la propiedad de Domus Aedes y sus huéspedes.

4. Exención de Responsabilidad sobre Terceros

Domus Aedes puede utilizar plataformas de terceros (ej. Airbnb, Booking.com, WhatsApp, Stripe, Meta, Google) para facilitar servicios. No somos responsables de cómo dichos terceros recopilan, utilizan o protegen su información. El uso de estas plataformas se rige por sus propias políticas de privacidad, que usted debe revisar de manera independiente.

5. Sus Derechos

• Acceso y Rectificación: Puede solicitar copia de sus datos personales o corrección de información inexacta.

• Eliminación: Puede solicitar la eliminación de sus datos, sujeto a obligaciones legales o contractuales.

• Opt-Out Comercial: Puede retirar su consentimiento a comunicaciones de marketing en cualquier momento mediante los mecanismos de baja, respondiendo STOP o contactándonos directamente.

6. Seguridad de los Datos

Implementamos medidas de seguridad razonables para proteger sus datos contra pérdida, uso indebido y accesos no autorizados. No obstante, usted reconoce que ningún sistema es 100% seguro y Domus Aedes no será responsable de incidentes fuera de nuestro control razonable.

7. Transferencias Internacionales

Sus datos pueden ser transferidos y almacenados fuera de su país de residencia. Adoptamos medidas de seguridad para garantizar su protección conforme a la normativa aplicable.

8. Privacidad de Menores

Nuestros servicios no están dirigidos a menores de 18 años. No recopilamos intencionadamente información de menores. En caso de detectarlo, se procederá a su eliminación inmediata.

9. Modificaciones de esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento. El uso continuado de nuestros servicios tras dichas actualizaciones constituirá aceptación de la versión revisada.

10. Contacto

Para cualquier consulta o inquietud relacionada con esta Política de Privacidad, puede contactarnos:

Domus Aedes
Teléfono: +34 930 344 610
Correo electrónico: [email protected]