Preguntas Frecuentes
Para Nuestros Huéspedes
¿Cómo puedo reservar una estancia?
Puede reservar directamente en nuestra página web para obtener las mejores tarifas. Simplemente elija su propiedad y fechas, y siga el proceso de pago seguro. También estamos presentes en las principales plataformas como Airbnb, Booking.com y Vrbo.
¿Qué servicios se incluyen?
Todas nuestras propiedades se limpian profesionalmente y vienen equipadas con lo esencial para una estancia cómoda. Esto incluye ropa de cama y toallas limpias, Wi-Fi de alta velocidad, básicos de cocina (café, té, aceite, sal) y artículos de aseo (champú, jabón). Los servicios específicos como piscina o aparcamiento se detallan en la página de cada propiedad.
¿Cuál es el horario de check-in y check-out?
El check-in estándar es a partir de las 15:00 y el check-out es hasta las 11:00. La mayoría de nuestras propiedades ofrecen una cómoda llegada autónoma (self-check-in). Si necesita un check-in anticipado o un check-out tardío, por favor, consúltenos con antelación y haremos todo lo posible por ayudarle.
¿Cómo funcionan los pagos y los depósitos de seguridad?
Para reservas directas, aceptamos las principales tarjetas de crédito a través de nuestra pasarela de pago segura. Es posible que se preautorice un depósito de seguridad reembolsable en su tarjeta antes del check-in para cubrir posibles daños. Este depósito se libera automáticamente tras una inspección satisfactoria después de la estancia.
¿Qué hago si tengo un problema durante mi estancia?
Estamos aquí para ayudarle. Recibirá la información de contacto de nuestro equipo local de atención al huésped, disponible para asistirle con cualquier problema urgente que pueda surgir durante su estancia.
Para Propietarios
¿Cómo puedo obtener una estimación de ingresos para mi propiedad?
Estaremos encantados de ofrecerle una proyección de ingresos personalizada y sin compromiso. Por favor, envíenos un mensaje por WhatsApp con la dirección de su propiedad y el número de habitaciones.
Contáctenos en: +34 930 344 610.
¿Qué servicios incluye su gestión?
Ofrecemos un servicio completo y sin preocupaciones. Esto incluye la creación de anuncios profesionales, marketing en múltiples plataformas, precios dinámicos, comunicación con huéspedes 24/7, gestión de llegadas y salidas, limpieza profesional, coordinación de mantenimiento e informes financieros mensuales detallados.
¿Cuáles son sus tarifas de gestión?
Operamos principalmente con un modelo basado en comisión (normalmente un 30% + IVA de los ingresos de la reserva), lo que asegura que nuestros objetivos estén alineados con los suyos. Para ciertas propiedades, también ofrecemos un modelo de Renta Fija que le proporciona ingresos mensuales garantizados, independientemente de la ocupación.
¿En qué zonas operan?
Actualmente gestionamos propiedades en ubicaciones clave de España y Marruecos. Por favor, contáctenos para ver si su propiedad encaja en nuestro porfolio.
¿Existe un compromiso o contrato a largo plazo?
Creemos en ganarnos su confianza cada mes. Nuestros acuerdos de gestión estándar son flexibles y normalmente solo requieren un preaviso de 30 días para su rescisión. No creemos en atar a nuestros socios a contratos largos y restrictivos.